Cancellazione dell'account

1. A quale applicazione si riferisce questa pagina

Questa procedura riguarda DietApp, l'applicazione Android distribuita su Google Play con identificativo com.lucamelara97.DietApp, e l'account che usi per accedervi (lo stesso account vale per l'app e per i servizi collegati). Titolare del trattamento: DietApp, con sede in Italia. Scheda dell'app su Google Play.

2. Come richiedere la cancellazione

Invia un'email a info@diet-app.it con oggetto «Richiesta cancellazione account», scrivendo dall'indirizzo email con cui ti sei registrato. Non serve installare l'app né avere un abbonamento attivo.

Nel messaggio ci aiuta sapere:

• l'indirizzo email dell'account da cancellare, se scrivi da un indirizzo diverso;
• se vuoi ricevere una copia dei tuoi dati prima della cancellazione (vedi il punto 6).

Se la richiesta arriva da un indirizzo diverso da quello registrato, prima di procedere ti chiediamo una verifica dell'identità: è l'unico modo per evitare che qualcun altro faccia cancellare il tuo account.

2.1 Tempi

• Conferma di ricezione della richiesta: entro 3 giorni lavorativi.
• Cancellazione eseguita: entro 30 giorni dalla richiesta verificata, come previsto dall'art. 12 del GDPR. Ti scriviamo a cancellazione avvenuta.
• Copie presenti nei backup cifrati: rimosse entro i 30 giorni successivi, con la rotazione dei backup. Nel frattempo non sono accessibili né utilizzate per alcuna finalità.

La cancellazione è definitiva. Account, piani alimentari, diario e storico dei progressi non possono essere ripristinati, nemmeno registrandoti di nuovo con la stessa email.

3. Quali dati vengono eliminati

Con la cancellazione dell'account rimuoviamo:

• l'account e le credenziali di accesso;
• i dati del profilo: nome, data di nascita, genere, altezza, peso, circonferenze corporee;
• i dati sanitari dichiarati — allergie, intolleranze, patologie, obiettivi di salute — che rientrano nelle categorie particolari dell'art. 9 del GDPR;
• le preferenze alimentari e le restrizioni impostate;
• i piani alimentari generati e le ricette salvate;
• il diario dei pasti, le misurazioni e lo storico dei progressi;
• le conversazioni con l'assistente basato sull'intelligenza artificiale;
• i token per le notifiche push e le impostazioni dell'app.

4. Quali dati restano, e per quanto tempo

Una parte limitata di dati sopravvive alla cancellazione: o perché una legge ci obbliga a conservarla, o perché non è più riconducibile a te. Nessuno di questi dati viene usato per ricostruire il tuo profilo.

• Documenti fiscali e di fatturazione (data, importo e tipo di abbonamento): 10 anni, come impone la normativa fiscale italiana. Base giuridica: art. 6.1.c del GDPR, obbligo legale.
• Registri tecnici, di sicurezza e antifrode (data e ora degli accessi, indirizzo IP): fino a 24 mesi, il periodo indicato nella Privacy Policy per i dati di utilizzo.
• Dati statistici aggregati e anonimi, privati di ogni identificativo e non più collegabili a una persona: conservati senza limite di tempo. Non sono dati personali e non consentono di risalire a te.
• Corrispondenza con l'assistenza relativa alla richiesta stessa: 12 mesi, per poter dimostrare di aver dato seguito alla cancellazione.
• Iscrizione alla newsletter: è un trattamento separato, basato sul tuo consenso e non sull'account. Cancellare l'account non ti disiscrive: usa il link di disiscrizione presente in ogni email, oppure chiedilo nella stessa richiesta.

5. L'abbonamento non si annulla da solo

Se hai un abbonamento Premium attivo acquistato tramite Google Play, la cancellazione dell'account non interrompe il rinnovo automatico: l'abbonamento è gestito dal tuo account Google, non da noi. Annullalo prima di richiedere la cancellazione, da Google Play → menu del profilo → «Pagamenti e abbonamenti» → «Abbonamenti» → DietApp → «Annulla abbonamento».

Gli acquisti già effettuati non vengono rimborsati per effetto della cancellazione: valgono le condizioni dei Termini di Servizio e la policy di rimborso di Google Play.

6. Prima di cancellare: una copia dei tuoi dati

Hai diritto a ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (art. 20 del GDPR). Se lo chiedi nella stessa email, te li inviamo prima di procedere con la cancellazione: dopo non sarà più possibile, perché non li avremo più.

7. Se non vuoi cancellare tutto

La cancellazione dell'account non è l'unica opzione. Puoi anche chiedere:

• la revoca del consenso ai dati sanitari: l'account resta attivo, ma smettiamo di trattare allergie, patologie e obiettivi di salute (l'app non potrà più personalizzare i piani su quella base);
• la cancellazione di dati specifici — per esempio il solo storico del peso o le conversazioni con l'assistente;
• la rettifica di dati inesatti o non aggiornati.

Scrivi a info@diet-app.it indicando che cosa vuoi rimuovere o correggere.

8. Contatti e reclami

Titolare del trattamento: info@diet-app.it
Responsabile della protezione dei dati (DPO): admin@diet-app.it

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o rivolgerti all'autorità giudiziaria.